Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Modem Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi 02.02.2026 tarihinde Mardin Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim sırasında tüm gerekli işlemler yapıldı ve tarafıma imzalı, kaşeli teslim tutanağı verildi. Buna rağmen 16.02.2026 son ödeme tarihli faturama 1.914,82 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı.

Yaşadığım sorun üzerine evrak tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine toplam üç kez gönderdim. Gönderdiğim tutanakta büyük ve net şekilde kaşe ve imza bulunmasına rağmen, her seferinde kaşe ve imza olmadığı gerekçesiyle evraklarım reddedildi ve sorun çözülmedi.

Modemi resmi olarak teslim etmiş olmama ve elimde kaşeli, imzalı tutanak bulunmasına rağmen faturama haksız yere yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.