to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimi 14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ardından 16.01.2026 tarihinde modemi Mersin/Tarsus Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Modemi teslim ederken görevliye iki defa “Başka yapmam gereken bir işlem var mı? ” diye sordum, her seferinde “İşleminiz tamam, başka bir şey yapmanıza gerek yok” denildi.
Bugün adıma 01.01.2026–31.01.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan 1.826,15 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz iade teslim tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Bu bilgilendirme, modemi teslim ettiğim gün özellikle iki kere sormama rağmen Tarsus şubesindeki ilgili personel tarafından yapılmadı.
Hem bu fatura nedeniyle mağdur oldum hem de süreç sırasında doğru ve tam bilgilendirilmedim. Abonelik Hizmet Numaram 1780984359’dur. İlgili döneme ait 1.826,15 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve Mersin/Tarsus şubesinde işlem yapan ilgili personel hakkında eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Cihaz iade evrakını da müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine e*********@turktelekom.com.tr adresine mail ile iletmiş bulunmaktayım.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
TTNET fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 11.01.2026 tarihinde bitti ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Gölbaşı’ndaki adresimdeki internetimi kapattırdım. Bana yalnızca 11 günlük kullanım için fatura çıkacağı söylendi. 19.01.2026 tarihinde ise Ankara/Gölbaşı Türk Te...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemleri daha önce iade etmeme ve bu konuda defalarca arama yapıp e-posta göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Modemleri ilk teslim ettiğimizde herhangi bir evrak verilmedi, daha sonra tekrar gidip teslimatla ilgi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimdeki taahhüdüm 6 Aralık 2025 tarihinde bitti ve 8 Aralık 2025’te modemi Tarsus Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim sırasında hem tutanak hem de sistem bilgi çıktısı verildi, yani modem iadesi kayıt altına alındı. Buna rağmen 2025 Aralık dönemi için tar...
Yorumlar