Teslim Belgesi Olmadan Modem Teslimi Sonrası Yanlış Ücret Kesintisi Ve Tekrar Gidiş Zorunluluğu

24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 08:30’da İstanbul Kadıköy Cemanzar Türk Telekom Müdürlüğü’ne modemimi şahsen teslim ettim. Cihazı 1. Kattaki orta bankoda görev yapan hanımefendiye teslim ettikten sonra, teslim edildiğine dair belge talep ettim. Ancak tarafıma “Biz sistemden düşüyoruz, ayrıca evrak vermiyoruz.” denildiği için herhangi bir belge verilmedi.

Yaklaşık bir ay sonra faturama, modem teslim edilmemiş gerekçesiyle 1.650 TL cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ise cihazın sistemde teslim edilmiş görünmediğini ve yeniden aynı müdürlüğe giderek teslim belgesi almam gerektiğini bildirdi. Modemi zamanında teslim etmiş ve ayrıca teslim belgesi istemiş olmama rağmen, personelinizin verdiği bilgiye güvenerek belgesiz ayrılmış bulunuyorum. Yapılan kayıt veya personel hatasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

İşimden izin alarak cihazı teslim etmeye gelmişken, şimdi aynı hata nedeniyle tekrar müdürlüğe gitmek zorunda bırakılıyorum. 24 Ağustos 2026 saat 08:30 civarında Cemanzar Müdürlüğü 1. Kat orta bankoda görev yapan personelin ve yapılan işlemin tespit edilmesini, sistem ve cihaz teslim/envanter kayıtlarının ile mevcutsa kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Teslim ettiğim modemin kayıtlarının düzeltilmesini, faturama yansıtılan 1.650 TL bedelin iptal edilmesini ve işlemi eksik yapan, ayrıca talep etmeme rağmen teslim belgesi vermeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. Konunun yalnızca ilgili personelin beyanına göre değil, kurum kayıtları üzerinden objektif şekilde araştırılmasını ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

E*** Y**** Ö*******
Müşteri No: 1788215707
İletişim: 0532********52