to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem üzerinden televizyonumu internete bağlayarak YouTube ve Netflix gibi uygulamaları kullanıyordum. 16 Ocak akşamı saat 23.00 civarından itibaren televizyonum ağa bağlanamaz hâle geldi ve ekranda sürekli “Unable to load requested page” uyarısını görmeye başladım. Evdeki telefon ve diğer cihazlar aynı modeme sorunsuz bağlanıp internete girebilirken, televizyon için bağlantı kurulamıyor.
Bu sorun üzerine kısa süre önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında modeme uzaktan bağlandıklarını, altyapısal bir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir net teknik açıklama yapmadan elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Modemle ya da kablolama ile ilgili açık ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmadı, ayrıca tarafıma teknik servis de yönlendirilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrından da memnun kalmadım; sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç tamamen bana bırakıldı.
Türk Telekom’un, yaşadığım bu bağlantı sorunu ile ilgili olarak net ve anlaşılır bir bilgi vermesini, gerekirse ücretsiz teknik servis göndererek ya da uzaktan detaylı inceleme yaparak modem‑televizyon bağlantı sorunumu çözmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden “altyapı sorunu yok, elektrikçi çağırın” şeklinde yüzeysel bir yanıt yerine, problemin kaynağının açıkça belirtilmesini, müşteri temsilcilerinin daha çözüm odaklı olmasını ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İstanbul’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Modemim eski olduğu için çekim gücü düşük diye yeni bir modem aldım ve yüksek ücret ödedim. Ancak yeni modemi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Televizyona kabloyla bağlandığımda internet varken, evdeki telefon ve tabletler Wi-Fi’ye bağl...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sorunu olmamasına rağmen gün içinde internet defalarca kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi olu...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 14 Kasım’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak üst kattaki komşumun Superonline interneti sorunsuz çalışırken yalnızca bizim Türk Telekom altyapısında sorun olması bana mantıklı gelmiyor. Çalışma d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi daha dört gün önce başlattım ancak 9 Aralık’tan beri internet bağlantım hiç yok, modem üzerinden hiçbir şekilde internete giremiyorum. Yeni abonelik olmasına rağmen hizmeti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri te...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce fiber olarak başlattım. Ancak bağlantı kurulduğundan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. Modemde internet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir site açılmıyor, bağlantı kendi kendine gidip geliyor ve interneti kullanamıyoruz. Bu durum ...
Yorumlar