Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Bursa Mudanya’da kullandığım Türk Telekom ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hızında anlaşmış olmama rağmen hız testlerinde sürekli 37–40 Mbps civarında hız alıyorum. Bununla birlikte bağlantı sık sık kopuyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Sonuç olarak taa...

Türk Telekom hattıma, kızımın yanlışlıkla yaptığı bir mobil ödeme işlemi nedeniyle bu ayki faturama normal ödediğim tutarın neredeyse iki katı yansıtıldı. Her ay yaklaşık 130 TL gelen faturam bu ay 270 TL olarak çıktı. Bu işlem gerçekleşir gerçekleşmez durumu fark edip hemen Türk Telekom müşteri hi...

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde Türk Telekom kablosuz internet hizmeti kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Kesinti başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ekiplerin ilgilendiği söylendi. An...

14 Nisan tarihli faturamda, haberim ve onayım olmadan başlatılan 3480 Funimobi adlı servis için Türk Telekom hattıma 228 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise hiçbir şekilde isteyerek abone olmadım, ayrıca fark ettiğim anda aboneliğin iptali için de mesaj atarak iptalini talep ettim. Konuyla i...

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde her gün en az 10 saat süren kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bu süreler boyunca tamamen kesiliyor ve gün içinde düzenli olarak kullanmam gereken internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağ...

Türk Telekom Prime Değerli 65 GB Sosyal Medya Sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Sosyal medya haricinde internet kullanımım yok denecek kadar az ve evde de kendi mobil internetimi değil, Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 21 Şubat 2026’dan beri kullandığım hattımda, özellikle 9 Nisan–9 Mayıs fatura dö...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücretli abonelik başlatıldığını fark ettim. Faceapp Perfect isimli uygulamaya bugün itibarıyla abonelik tanımlanmış ve daha önce de yaklaşık 3 aydır Drambox isimli servise abonelik yapılmış. Faceapp için 200 TL, Drambox için ise to...

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından Mart ayının sonunda arandım ve hattım için yeni bir tarife önerisi sunuldu. Telefon görüşmesinde teklifi kesinlikle kabul etmedim, sadece düşüneceğimi belirttim. Buna rağmen hattıma peş peşe onay mesajları gelmeye başladı. Müşteri temsilcisini aradığımda, s...

20.04.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma gelen bir SMS üzerindeki onay kodunu, gönderen kısmında Türk Telekom yazdığı ve mesajda ücretli bir abonelik ya da aylık ücret alınacağına dair herhangi bir ifade bulunmadığı için güvenerek onayladım. Bu onay sonrasında hattıma Rekor Oyun internet sitesi üze...

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz fiber ev internet hizmetimde 12 Nisan tarihinden bu yana, yani dokuz gündür tamamen internet yok. Bu süre boyunca evdeki tüm işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı mobil veriyle karşılamak zorunda kaldık ve mobil hatlarımızın internet paketleri tamamen tükendi, bu ne...

01.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti, bölgesel arıza gerekçesiyle hizmet vermiyor. Yıl 2026 olmuş, İstanbul’un göbeğinde nasıl bir arıza 21 gün sürebilir, anlamış değilim. Türk Telekom’un bu süreçte müşterilerine doğru bilgi vermediğini düşünüyorum. Türk Telekom bayisinde çalışan...

Türk Telekom Tivibu Ev Süper Paket abonesiyim. Bugün evde internet üzerinden Tivibu Süper Paketimi aktif ettim, akşam olduğunda ise mobil üzerinden giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin sadece evdeki Tivibu kutusu üzerinden geçerli olduğu, mobil kullanım için ayrıca paket almam...

21.04.2026 tarihinde cep telefonum çalındı ve hemen telefon bayisine giderek hattımı iptal ettirdim. Ancak bana yeni bir telefona sim kartı hemen takmam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Hâlâ yeni bir telefon bulamadığım için hattımı takmadığım halde WhatsApp üzerinden hatta giriş yapıldığını...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar internet kullanımımla ilgili herhangi bir sorun yaşamıyordum. Mart ayına kadar 15 GB internet paketimi kullanım alışkanlıklarıma göre sorunsuz şekilde kullanırken, Mart ayında taahhüdümün sona ermesi üzerine 10 Mart 2026 tarihin...

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kullanıcısıydım. 2024 Kasım ayında başlayan Tivibu üyeliğim 2026 Mart ayında sona erdi. Müşteri olduğum gün uydu alıcısını bayiden teslim aldım, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise sistemde sorun var denilerek günlerce oyalanıp işlemim bir türlü yapılmadı ve uydu ...

Bursa Hacivat Mahallesi’nde Türk Telekom evde internet fiber aboneliği kullanıyorum. 14 Nisan’dan bu yana, yani 10 gündür evimde internet tamamen kesik. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sistem sürekli “genel arıza” ses kaydı döndürüyor, ancak çevremde oturan herkesin interneti sorunsuz çalış...

Türk Telekom mobil hattımı Ankara Etimesgut Etiler Mahallesi’indeki ikamet adresimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim en üst katta olmasına rağmen telefon neredeyse hiç çekmiyor, çekim gücü adeta sıfır seviyesinde. Gün içinde günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle telefon görüşmeleri...

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.04.2026 Perşembe günü hattım fiber modeme taşındı ancak o günden bu yana internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Taşınmadan önce sorunsuz çalışan hattım, fiber modeme geçiş yapıldığı anda kesildi ve 6 gündür bu so...

Türk Telekom mobil hattıma 170 TL taahhütlü olarak giriş yaptım ancak faturam düzenli olarak artmaya başladı. Yaklaşık 8 aydır taahhütlü olduğum halde faturalarım her ay yükseliyor. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım. Bayide, hattı ilk taşı...

Türk Telekom hattım üzerinden Mobiquul isimli servise hiçbir şekilde bilgim ve iznim olmadan abonelik başlatılmıştır. 18 Nisan 2026 tarihli faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken bu izinsiz abonelik nedeniyle 579 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir içerik ya da hizmet tale...

Vodafone’da bulunan hattımı Türk Telekom mobil faturalıya taşıdım ve 60 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 635 TL’lik tarifeye geçmek için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden tüm onayları verdim. Ardından sim kartım kurye ile tarafıma ulaştırıldı ve hattımı bu paketle kulla...

Adıma kayıtlı 5308****63 numaralı Türk Telekom hattım 15.01.2026 tarihinden beri kapalı ve hiçbir şekilde kullanılmamaktadır. Buna rağmen Nisan ayı için tarafıma 900 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Hattım aktif olarak kullanılırken dahi faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmekteydi ve hiçbir zam...

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattıma ait online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. 9520’ye defalarca “şifre” yazarak SMS göndermeme rağmen telefonuma herhangi bir doğrulama şifresi gelmiyor ve bu yüzden uygulamaya giriş sağlayamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ara...

Evden çalışan biri olarak internet benim için olmazsa olmaz. Farklı bir internet operatörüne olan taahhüdüm bittikten sonra, 17.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden limitsiz 100 Mbps hızında yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hem müşteri hizmetleri kayıtlarında hem de on...