Türk Telekom 100Mbps İnternetde Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür Wi-Fi bağlantımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde defalarca, en az 30 kez Wi-Fi beni ağdan atıyor, ardından tekrar ağa tıkladığımda hemen bağlanıyor. Bu durum evin her alanında aynı şekilde yaşanıyor, sadece uzak odalarda değil. Modemde herhangi bir ışık kaybı veya kopma görünmüyor, sorun telefonda bağlantının anlık olarak devre dışı kalması şeklinde ortaya çıkıyor.

Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman internet üzerinden bir ayar yapılarak sorun çözülmüştü ve o günden beri herhangi bir sıkıntım yoktu. Geçen ay paketim yükseltildi, bu sonrasında bu kopma sorunu yeniden başladı. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, bugün bu kayıt kapatıldı ancak sorun devam ettiği için yeni bir arıza kaydı daha açıldı. Müşteri hizmetleri tarafında çeşitli işlemler yapıldığını söylüyorlar fakat pratikte hiçbir değişiklik olmuyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli kopmalar nedeniyle hem internetten verim alamıyor hem de her seferinde tekrar bağlanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca sorunum çözülmediği halde defalarca müşteri hizmetlerini aramak, yeniden kayıt açtırmak zorunda bırakılmak benim için ciddi bir zaman kaybına dönüştü. İnternet paketimi yükseltmiş olmama rağmen daha kötü bir deneyim yaşamam kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu Wi-Fi kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli görülüyorsa uzaktan doğru ayarların yapılmasını veya teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum. Sürekli kayıt açılıp kapatılmasına rağmen sorunum çözülemediği için artık somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.