Telekom Mobil İnternet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedelleri

Telekom Mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Çukurambar’da bulunan Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü binasında yaklaşık 4 aydır hattım üzerinden mobil internet hizmeti neredeyse hiç alamıyorum. Çalıştığım bina içinde internet çekmediği için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim paketten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma iletilen 1-145433979303 numaralı kayıttan da herhangi bir iyileşme ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Çekim ve internet problemi çözülmediği için hattımı başka operatöre taşımak veya hattımı kapatmak istediğimde ise çok yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşmak beni mağdur ediyor.

Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü binasında yaşanan kapsama ve mobil internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, sorun çözülene kadar mağduriyetime göre fatura ve cayma bedeli konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.