Telefonla Verilen Taahhüt Ve Fiyat Bilgisi Sistemde Yok, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapattı

Bugün öğle saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümü yeniledim. Görüşmede mevcut paketimin 50 Mbps hıza yükseltileceği ve bana kampanyalı olarak aylık 655 TL fiyat uygulanacağı söylendi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistemde herhangi bir taahhüt görünmediğini, sadece hızımın yükseltilmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve itiraz etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında şikayet edebileceğimi söyledikten hemen sonra, görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen bilginin sistemde karşılığının olmaması hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti.

Hizmet numaram 1780827549’dur. Telefonla verilen bilginin aksine taahhütsüz hız yükseltmesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimini kabul etmiyorum. Yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini, hattımın önceki haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.