Telefonla Verilen Taahhüt Ve Fiyat Bilgisi Sistemde Yok, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapattı

Sevim

30 Aralık 2025 19:58

293

Bugün öğle saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümü yeniledim. Görüşmede mevcut paketimin 50 Mbps hıza yükseltileceği ve bana kampanyalı olarak aylık 655 TL fiyat uygulanacağı söylendi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, sistemde herhangi bir taahhüt görünmediğini, sadece hızımın yükseltilmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve itiraz etmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında şikayet edebileceğimi söyledikten hemen sonra, görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen bilginin sistemde karşılığının olmaması hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmış olmam beni oldukça mağdur etti.

Hizmet numaram 1780827549’dur. Telefonla verilen bilginin aksine taahhütsüz hız yükseltmesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimini kabul etmiyorum. Yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini, hattımın önceki haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Söz Verilen İndirim Faturama Yansıtılmadı, Mağdur Edildim

Selçuk

Türk Telekom

23 Ekim 2025 13:24

577

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak 100 Mbps ev interneti taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında bana, taahhüt indiriminin yanında %25 ekstra indirim uygulanacağı ve bu iki indirim birleşince modem ücreti dahil toplamda 640 TL ödeyeceğim bilgisi veril...

taahhut-yenilemede-soz-verilen-indirim-faturama-yansitilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Sedat

Türk Telekom

10 Kasım 2025 14:45

539

6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...

2 Destek

Sunulan Kampanya Sonradan İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Semih

Türk Telekom

30 Eylül 2025 14:29

373

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 35 Mbps hızındaki internet paketim için 560 TL olarak sunulan kampanyadan yararlanmak üzere taahhüt yenilemek istedim ancak işim olduğu için onaylayamadım. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda böyle bi...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Bilgilendirmesi Olmadan Yapılan Hız Artışı Sonrası Fahiş Fatura Şoku

Kadir

Türk Telekom

02 Aralık 2025 21:15

475

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, mobil uygulamadaki “hız yükselt” seçeneği üzerinden limitsiz internet paketimde bir hız artışı yaptım. Öncesinde 50 Mbps olan paketim, uygulamada doğru düzgün ve net bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadan 100 Mbps’e yükseltildi. Hız konusunda hiçbir fark hissetm...

Tutku sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Yükseltme Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Tutku

Türk Telekom

06 Mart 2025 12:51

1.623

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom'da kullandığımız internetin taahhüdü bitti. Bunun üzerine 35 Mbps olan hızımızı, 50 Mbps yükselterek taahhüdümüz yeniledik. Bu yükseltmeye rağmen internetimiz bir önceki hızına göre daha yavaştı. Teknik destek ekipleri evimize gelip kontrol ettiğinde internetimizin ...