Telefonla Abonelik İptali Reddedildi, Ofise Yönlendirildi

Türk Telekom TTNET aboneliğimi sonlandırmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci E**** Hanım, güvenlik sorusunu teyit edemediğimi söyleyerek iptal talebimi gerçekleştirmeyi reddetti ve ısrarla Türk Telekom ofislerine yönlendirdi. Telefonda işlem yapılabilecekken hiçbir çözüm üretilmemesi, sürecin gereksiz yere uzatılması ve bu konuda destek alamamam, aldığım hizmet kalitesiyle ilgili olumsuz ve garip bir izlenim oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlemin telefon üzerinden sağlıklı şekilde incelenerek aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Tarafıma 0535*****89 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını talep ederim.