Operatör Değişikliği Sonrası İnternetin Açılmaması Ve Destek Eksikliği

5 Ağustos’ta mevcut Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde operatör değişikliği başvurusu yaptım. Başvurumun ardından TTNET teknik servis tarafından telefonla aranarak internet bağlantım uzaktan kesildi. Ancak operatör değişikliğinden vazgeçtim ve 6 Ağustos saat 17.33’te müşteri hizmetleriyle görüşerek internetimin teknik ekip tarafından kapatıldığını, tekrar açılmasını talep ettiğimi belirttim. Bugün 9 Ağustos ve 3 gündür defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama rağmen TTNET teknik ekip tarafından aranmadım ve sorunum çözülmedi. İnternetim hâlâ kapalı ve kimse ilgilenmiyor.

Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri bana sadece teknik ekiplere not iletildiğini, acil olduğu ve numaramın da sisteme girildiği bilgisini verdi; ancak hâlâ geri dönüş alamadım. 519 *******23 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İstanbul/Pendik adresinde hizmet alıyorum.

İnternetimin bir an önce tekrar açılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.