to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Türk Telekom Sancaktepe Şubesi’nden akıllı telefon almak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında fiyat konusunda yanıltıcı bilgiler verildi ve telefon tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 57.951 TL tutarında ödeme, kredi kartımdan mail order yöntemiyle çekildi. Ürün teslim edilmediği gibi, faturada da herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum. Ancak durumum acil olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem telefonsuz hem de parasız kaldım.
Türk Telekom’dan acil olarak ücretimin iadesini talep ediyorum.
13 Haziran 2025 tarihinde Sancaktepe’deki Türk Telekom bayisine iPhone 15 almak için gittim. Fiyat konusunda sürekli yanıltıcı bilgiler verildi ve kafam karıştı. Olması gerekenden çok daha fazla ödeme yapacağımı fark ettim. Hem mail order yöntemiyle ödeme alındı hem de faturaya ek aylık ödeme planı yapıldı. İtiraz ettiğimde, faturaya ek olan kısmı düzeltip ortalama fiyatlara çekmelerini ve bu tutara daha üst modeller alma şansım olduğunu söyledim, ancak kabul edilmedi. Ödediğim tutarın iadesini istediğimde ise, “İptal edemeyiz, o zaman bizim maaşımızdan kesilir” şeklinde yanıt aldım. Ürünü teslim almadım, paketi açmadım ve iptal hakkım olduğunu belirttim, ancak almak zorunda olduğum ya da daha düşük modelleri seçmem gerektiği söylendi. 58.000 TL ödeme yapmama rağmen bana 33.000 TL’lik telefonlar teklif edildi. Sunduğunuz telefonların ödeme yaptığım tutarın çok altında olduğunu belirtmeme rağmen, “Yapacak bir şey yok” denildi. Yaklaşık 3 saat boyunca çeşitli teklifler sunuldu ve ısrarla iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Mail order işleminin de iptal edilemeyeceği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka kaydımda mail order ödemesi açıkça görünüyor. Şu anda hem telefonsuz hem de parasız kaldım. Acil olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu faturam için taahhütlü olarak 2.300 TL ödeme yaptım. Ancak mükerrer çekim sonucu bu tutar hesabımdan iki kez çekildi ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen param hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe yazdım; fakat her seferinde...
13.09.2025 tarihinde Türk Telekom Esenyurt Meydan bayisinden Vivo Y19s model bir telefon satın aldım. Bayide telefona ait standa sadece fiyat, batarya gücü, piksel özellikleri ve ağırlığı yazıyordu. Eve geldikten sonra cihazda NFC özelliği olmadığını fark ettim. Bu bilgi standa yer almıyordu ve bana...
Türk Telekom telefon faturamı banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı vererek ödemeyi planladım, ancak banka hesabımda yeterli para olmadığı için faturam ödenemedi. Bu durum üzerine, 24.11.2024 tarihinde sabah saat 7.20 civarlarında Garanti Bankası kredi kartını kullanarak 267,50 TL tutarındaki fat...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden cihaz satın aldım ve faturama yansıdı. Ödemesini yapıyorum ancak iki ay geçti ve cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayette bulunmamı söylüyorlar. Ücretimin iadesini ya da telefonun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...
Yorumlar