Telefon Numaramla Açılan Yetkisiz Sabit İnternet Aboneliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom, hiçbir onayım ve bilgim olmadan telefon numaramı kullanarak başkası adına sabit internet aboneliği açmış görünüyor. Temmuz ayında ödenmesi gerektiği ve geciktiği için ceza bedeli yansıtılacağı söylenen bir borçtan dolayı aranıyorum. Arandığımda 8860278541 müşteri numarası için arandığım söyleniyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece otomatik bot ile karşılaşıyorum ve bu bot da sadece “fatura ödeyiniz” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor, itiraz ya da şikayet iletemiyorum.

Telefon numaram kullanılarak açıldığı söylenen bu sabit internet aboneliğinin kimin adına ve hangi adreste açıldığının acilen araştırılmasını, bu aboneliğin benimle hiçbir bağlantım olmadığının tespit edilmesini ve herhangi bir kontrol yapılmadan telefon numaram üzerinden bu kaydın nasıl açılabildiğinin incelenmesini istiyorum.