to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında bugün saat 17:55 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Evimdeki modemim internete bağlanmıyordu, sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için görüşme yaptım. Görüşme sırasında bağlantı sağlandı ancak ben bu kopma ve bağlanmama sorununu sürekli yaşadığımı belirttim.
Görüşmedeki görevlinin tavrı son derece ukala ve umursamazdı. “Ne isterseniz yapın, sorun çıkınca tabii ki bizi arayacaksınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de “İşi gücü bırakıp sizi mi arayacağız sürekli” dediğimde, buna rağmen üslubunu düzeltmedi, neredeyse bana kızacak bir tavırla konuşmaya devam etti ve en ufak bir özür dahi dilemedi. Hem zamanımı hem de maddi olarak ödediğim hizmet bedelini hiçe sayan, müşteriyi değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilendi.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım, internetim tamamen gitmişti ve o zaman teknik olarak çözüm sağlanmıştı ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Buna ek olarak bugün yaşadığım bu saygısız ve ukala üslup beni çok rahatsız etti.
Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteri ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sık sık yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber internete geçiş için sürekli aranıp bilgilendirildim ve çalışanlar kendi belirledikleri 11 Ekim Cumartesi günü için randevu verdiler. O gün evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi. Durumu ilett...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır gün içinde belirli aralıklarla bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya kopuyor ya da sağlıklı şekilde kullanılamayacak hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Sorunu defalarca müşt...
Türk Telekom evde internet başvurum için fiber bağlantı yapılacağı söylendi ve tarafıma iki kez randevu verildi. Son randevum cumartesi günü için saat 13.30–18.00 aralığına planlandı. O gün 13.30’dan itibaren evde bekledim, ancak saat 18.00’ı geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi. Daha sonra ben ...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı açıldı, ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Bugün 19:57'de yin...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 15.03.2026 tarihinde saat 17.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hem internet kopma sorunumu bildirdim hem de d...
Yorumlar