to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hatalı Kablo Bağlantısı Nedeniyle Büyük Maddi Mağduriyet
Merhabalar,
İstanbul/Güngören/Güneştepe Bulunduğum bölgede çevrede yapılan kentsel dönüşüm ve yıkım çalışmaları nedeniyle internet altyapı kabloları daha önce yaklaşık 6-7 kez kopmuş, her seferinde internet hizmetimiz uzun süre kesintiye uğramıştır.
Kabloların kopmasının ardından bağlantılar çoğu zaman haftalarca yapılmamış, bu süreçte evimizde internet erişimi sağlanamamıştır. Son olarak internet hattımız 24 Nisan 2026 tarihinde tekrar kopmuş ve tarafımıza sorunun 11 Mayıs 2026 tarihine kadar çözüleceği bildirilmiştir.
Türk Telekom ekipleri binamıza yeni hat kablosu çekmiş olmasına rağmen, bu kablonun hatalı/yanlış bağlanması nedeniyle süreç tekrar başa dönmüş ve mağduriyetimiz devam etmiştir.
Evden çalışan kişiler olduğumuz için günlük olarak yüksek miktarda internet verisi kullanmak zorundayız. Sabit internetimiz olmadığı için mobil internet paketlerimizi tükettik. Yeni mobil internet paketleri oldukça pahalı olduğu için ciddi maddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca internet ihtiyacımızı karşılamak için günlük olarak kafe gibi yerlere gitmek zorunda kalıyoruz. Binada yaşayan öğrenciler de ödevlerini ve eğitimle ilgili işlemlerini yapamamaktadır.
İnternet hizmet sağlayıcım TurkNet olmakla birlikte, altyapı hizmeti Türk Telekom tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle sorunun temel çözüm mercinin Türk Telekom altyapı ekipleri olduğunu düşünüyoruz.
Müşteri hizmet numaramız: 4955802
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hat bağlantısının doğru şekilde tamamlanmasını ve internet hizmetimizin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.
Herhangi bir geri dönüş, ekipler kontrolü, yeniden bağlantı vs hiçbir gelişme bulunmamaktadır.
Türk Telekom ile giriş kattaki komşum yanımda konuştu adama bugünden itibaren kesildiğini yanlış bilgi verdiğimizi itham ettiler. Gerçekten yok artık. Ayın 24'ünden beri kesinti var TurkNet ve Türk Telekom'da kayıtlar mevcut istediğiniz tüm kayıtları atabiliriz koskoca bir markanın call center'ında böyle bir itham gerçekten çok yanlış
Sürekli bir uzatma yapılmakta. Üstüne üstlük Türk Telekom kullanan bir diğer komşum yanımda arama yaptı karşıdaki personel daha 1 gün'lük kesinti olduğunu söyledi ancak söylediği tarihten itibaren 2. Haftasına girdi bu süreç resmen bizlere yalancı ithamı yapılmaktadır. Biz sadece internet hakkımıza kavuşmak istiyoruz. Bizleri mental ve maddi olarak aşırı derece yoran bir süreç oluyor. Şu anda 3 internet faturalık harcama yaptım yapmaya devam ediyorum. Türk Telekom'un bir an önce gelip doğru bir şekilde bağlantıları yapması gerekmektedir.
16.05.2026'ya kadar çözeceklerini ilettiler her verilen tarihin deadline'ı geliyor ancak gelen giden yok. Kesinlikle bu hafta içindede gelmeyecekler.
Ne zaman geldiler ki?