to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
İstanbul/Güngören/Güneştepe Bulunduğum bölgede çevrede yapılan kentsel dönüşüm ve yıkım çalışmaları nedeniyle internet altyapı kabloları daha önce yaklaşık 6-7 kez kopmuş, her seferinde internet hizmetimiz uzun süre kesintiye uğramıştır.
Kabloların kopmasının ardından bağlantılar çoğu zaman haftalarca yapılmamış, bu süreçte evimizde internet erişimi sağlanamamıştır. Son olarak internet hattımız 24 Nisan 2026 tarihinde tekrar kopmuş ve tarafımıza sorunun 11 Mayıs 2026 tarihine kadar çözüleceği bildirilmiştir.
Türk Telekom ekipleri binamıza yeni hat kablosu çekmiş olmasına rağmen, bu kablonun hatalı/yanlış bağlanması nedeniyle süreç tekrar başa dönmüş ve mağduriyetimiz devam etmiştir.
Evden çalışan kişiler olduğumuz için günlük olarak yüksek miktarda internet verisi kullanmak zorundayız. Sabit internetimiz olmadığı için mobil internet paketlerimizi tükettik. Yeni mobil internet paketleri oldukça pahalı olduğu için ciddi maddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca internet ihtiyacımızı karşılamak için günlük olarak kafe gibi yerlere gitmek zorunda kalıyoruz. Binada yaşayan öğrenciler de ödevlerini ve eğitimle ilgili işlemlerini yapamamaktadır.
İnternet hizmet sağlayıcım TurkNet olmakla birlikte, altyapı hizmeti Türk Telekom tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle sorunun temel çözüm mercinin Türk Telekom altyapı ekipleri olduğunu düşünüyoruz.
Müşteri hizmet numaramız: 4955802
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hat bağlantısının doğru şekilde tamamlanmasını ve internet hizmetimizin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.
11 gün önce Sakarya/Kocaali adresine Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) nakil başvurusu yaptım. 260963665 numaralı başvurum için 29.10.2025 tarihinde kurulum randevusu verildi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “evde yok...
İstanbul Kağıthane Osmanpaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 gündür Türk Telekom altyapı sorunu nedeniyle ev internetimiz tamamen kesik durumda. Evden çalışmam gerektiği için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor, ayrıca Tivibu hizmetinizden de hiç faydalanamıyorum çünkü sistem tamamen çökmü...
Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1944. Cadde üzerinde bulunan 17 numaralı binada ikamet ediyorum. Mahallemizde yaklaşık bir ay önce yapılan fiber altyapı çalışmaları sonrasında evde internet hizmeti için 100 Mbps paket başvurusu yaptım. Buna rağmen “altyapı yok” denilerek iki haftadır internetim ...
Türk Telekom mobil hattımı ve internetimi yaklaşık bir aydır kendi ev adresimde düzgün şekilde kullanamıyorum. Kocaeli Başiskele Yaylacık Mahallesi’ndeki evimde hattım ne çekiyor ne aranabiliyor ne de arama yapabiliyor, mobil internet de neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Evimde bulunduğum ...
04.09.2025 tarihinde saat 16:33’te Ankara Etimesgut’taki adresim için Türk Telekom’a altyapı başvurusu yaptım ve 6971998081 numaralı başvuru oluşturuldu. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ altyapı çalışması yapılmadı ve buna bağlı olarak ev internetim hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte her ay defa...
Yorumlar