Tekrarlayan İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık üç senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca bağlantı kopması sorunu yaşadım. Sayısız kez arıza kaydı açmama rağmen sorun tam anlamıyla kalıcı olarak düzelmedi. En son bir hafta önce tekrar aradığımda uzaktan bağlantı ile çözeceklerini ilettiler; ancak şu anda bile aynı kopma sorununu yaşamaya devam ediyorum. İnternete ciddi bir ücret ödüyorum fakat ödediğim hizmetten hakkıyla yararlanamıyorum.

Çivril / Denizli adresimde kullandığım hizmete ait 7041563156 numaralı aboneliğim için bugüne kadar birçok kez ekipler adrese geldi. Geldiklerinde genellikle sorun o an için çözülüyor; ancak kısa bir süre sonra tekrar kopmalar başlıyor ve ben yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlayan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebim, bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesi, gerekirse dışarıdan müdahale edilerek bina/dış hat kablolarının detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerekiyorsa dışarıdan gelen internet kablosunun değiştirilmesidir. Sürekli kopma yaşanan bu internet hattım için altyapı veya dış tesisat neyse eksiksiz incelenerek sorunun tamamen giderilmesini ve sorunsuz, istikrarlı bir internet hizmeti almayı istiyorum. Ev interneti sorunum çözülene kadar da telefon hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum. Çünkü ev internetimden, her ay düzenli para ödediğim halde yararlanamıyorum. Ödediğim yüklü faturalar boşa gidiyor.