Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde neredeyse her ay düzenli olarak en az 3 gün süren kesintiler yaşıyorum. İnternet hizmeti bu kadar istikrarsız ve sorunlu olmasına rağmen, arıza bildirimlerimde sürekli geçiştirilerek oyalandım. Telefonla aradığımda, şikayetim alınsa da günlerce “arıza kaydınız inceleniyor” denilip somut bir çözüm üretilmedi ve sorun her ay tekrar etti. Artık dayanılmaz hale geldiği için 16.04 ile 19.04 tarihleri arasında yaşadığım son uzun kesintiden sonra bugün büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebinde bulundum.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. 1793034786 numaralı aboneliğime ait interneti kullanamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmam ve her ay benzer sorunların yaşanması sebebiyle, yapılan iptal işleminde benden kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Ben dağ başında amazonlarda yaşamıyorum. Antalya'da Her ay yağmur yağdıktan, şimşek çaktıktan sonra insanlar aynı tür kesintileri çekmek zorunda değil. Bugün cayma bedeli olarak benden 3200 TL alındı ve bu cayma bedelinin haklı olarak alınmamasını talep edeceğim. Hakkımı da arayacağım her yerde.