Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Kesintisiz İnternet Talebi

10 Mart tarihinde Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. İlk talebimden sonra kısa süre içinde randevu verildi ancak randevu günü ve saat aralığında ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeniden randevu oluşturdum. Aynı süreç toplamda 3 kez üst üste tekrar etti. Üç farklı randevu verilmesine rağmen hiçbir randevuya ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı. Bugün itibarıyla 4. Kez randevu almak zorunda kaldım.

Her randevu tarihinde belirtilen saat aralığında evde beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum sosyal hayatımı ve günlük düzenimi ciddi şekilde etkilemeye başladı. Daha da önemlisi, internet bağlantım olmadığı için işimi gerektiği gibi yürütemiyorum. İşim gereği internet kullanmak zorundayım ve bu süreçte ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca evde internet olmadığı için sürekli mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu da benim için ekstra maliyet oluşturuyor.

Muğla/Menteşe bölgesinde yaşanan bu hizmet aksaklığını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın verdiği randevulara uymaması ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. 7048728667 numaralı hizmetim için artık sürekli yeni randevu verilmesini değil, mevcut sorunun acil olarak çözülmesini ve nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeni adresimde kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım sorunlar nedeniyle tüm resmi şikayet ve başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.