to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart tarihinde Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. İlk talebimden sonra kısa süre içinde randevu verildi ancak randevu günü ve saat aralığında ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeniden randevu oluşturdum. Aynı süreç toplamda 3 kez üst üste tekrar etti. Üç farklı randevu verilmesine rağmen hiçbir randevuya ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı. Bugün itibarıyla 4. Kez randevu almak zorunda kaldım.
Her randevu tarihinde belirtilen saat aralığında evde beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum sosyal hayatımı ve günlük düzenimi ciddi şekilde etkilemeye başladı. Daha da önemlisi, internet bağlantım olmadığı için işimi gerektiği gibi yürütemiyorum. İşim gereği internet kullanmak zorundayım ve bu süreçte ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca evde internet olmadığı için sürekli mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu da benim için ekstra maliyet oluşturuyor.
Muğla/Menteşe bölgesinde yaşanan bu hizmet aksaklığını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın verdiği randevulara uymaması ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. 7048728667 numaralı hizmetim için artık sürekli yeni randevu verilmesini değil, mevcut sorunun acil olarak çözülmesini ve nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeni adresimde kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım sorunlar nedeniyle tüm resmi şikayet ve başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için 12 Kasım’da başvuruda bulundum. O günden bugüne kadar toplam 3 ayrı randevu verildi, ancak hiçbir randevuya gelen olmadı ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an itibarıyla 10 gündür yeni evimde internet hiz...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta aynı binada sadece iki kat aşağıya taşındığımdan dolayı nakil başvurusu yaptım. 10 Aralık tarihine randevu verdiler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 13 Aralık’a ...
Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 22 Şubat’ta nakil başvurusunda bulundum. Başvurum üzerine 23 Şubat günü için 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Yorumlar