to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurum, başka operatörde başvurum olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Ardından ikinci başvurumu yaptım, bu kez verilen ilk randevuya ekipler hiç gelmedi. İkinci randevu gününde ise binaya bile girmeden beni arayıp “sizin binanızda sıkıntı var” denildi ve ertesi gün aradığımda başvurumun ekipler tarafından iptal edildiğini öğrendim.
Bunun üzerine üçüncü kez başvuru yaptım. Bu başvuruda da randevu gününde yine hiçbir ekip gelmedi ve gelinmediği için randevum iptal edildi, tarafıma yeni bir randevu da verilmedi. Randevuyu tekrar kendim oluşturmak zorunda kaldım, ancak bu randevuya da gelinmedi ve o da iptal edildi. Sonrasında iki gün sonrasına, cuma gününe tekrar randevu aldım, o gün boyunca evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri, saha ekipleri ve teknik destek ekiplerinden hiçbir şekilde sorumluluk alındığını hissetmedim. Şikayet kaydım sonuçlandı denmesine, her seferinde durumu anlatmama ve defalarca aramama rağmen ne sorunum ciddiye alındı ne de somut bir çözüm üretildi. Müşterinin bu kadar değersiz görülmesi ve sorunların bu derece umursanmaması beni son derece sinirlendirmiş ve mağdur etmiştir.
Müşteri numaram 7263628401’dir. En kısa zamanda başvurumun gerçekten dikkate alınarak internet kurulumumun yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak neredeyse 10 gün olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi, adrese gelip kurulum da yapılmadı. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. Tüm bu ilgisizliğin üzerine bir anda “Değe...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti için 20 Kasım tarihinde başvuru yaptım, bu başvuru daha sonra iptal edildi ve 1 Aralık’ta tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvuru sırasında binamızda altyapı olduğu söylendi ancak ekipler geldiğinde binada kutu olmadığını, bu nedenle bağlantı yapılamayacağ...
15 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti için online olarak limitsiz paket başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve altyapının bina için uygun olduğu bilgisi verildi. Daha sonra 16 Aralık günü için 08:00–13:30 saatleri arasında evde olmam gerektiğine dair SMS aldım. O gün tüm planlarımı iptal...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese g...
Yorumlar