Teknik Servis Hatası Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti için fiber 100 Mbps hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah saat 10:00 civarında başka bir daireye fiber bağlantı yapmak için gelen teknik servis, ne yaptıysa benim ev internetimi kapattı ve o saatten bu yana internetim tamamen kesik durumda.

Sorunu sabah fark eder etmez arıza kaydı oluşturdum, az önce tekrar aramama rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri arıza kaydı açıldığını ve 48 saat geçmesi gerektiğini söylüyor. Ancak bu kesintinin kendi personellerinin hatasından kaynaklandığı açıkken, bunun bedelini benim ödemem, ücreti ödediğim interneti kullanamamam kabul edilebilir değil.

7018227251 numaralı aboneliğimde yaşanan bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.