TurkNet İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10–13 gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey 19. Sokak No:19 adresinde yaşıyorum ve ZyXEL modemimde kırmızı ışık yandığı için internet bağlantısı sağlayamıyorum.

Defalarca kez destek almaya çalıştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. “Size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Bir arıza kaydı açıldı fakat numarasını bilmiyorum, bunun dışında da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İnternet kesintisi yüzünden sınavıma çalışamadım, sınava giremedim ve işimi de internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamıyorum. Hem eğitimim hem de işim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.

TurkNet’ten internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık oyalayıcı cevaplar değil, net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.