Teknik Çalışma Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 06.01.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri 3 gündür “teknik çalışma” gerekçesiyle hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, her aradığımda farklı bir saat veriliyor ancak belirtilen hiçbir saatte sorun giderilmiyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kesintinin tam olarak ne zaman sona ereceğine dair güvenilir bir bilgi veriliyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde abonelik ücretini tam ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Kesinti süresine ilişkin faturama gerekli iadenin/indirimlerin yansıtılmasını, internet hizmetimin en kısa süre içinde yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu teknik çalışmanın ne zaman net olarak biteceğinin tarafıma açık ve doğru şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1785309366.