TK2336 Uçuşunda 3 Saatlik Gecikme Ve Su İkramı Eksikliği

22 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00’da kalkması planlanan TK2336 sefer sayılı İstanbul – İzmir uçuşumda, Türk Hava Yolları’na hiç yakışmayan ciddi bir mağduriyet ve yönetim zafiyeti yaşadım. Uçuşuma ilişkin PNR kodum UKXBAA’dır.

Saat 18:15’te uçağa zamanında alındık. Ancak uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca, saat 20:00’ye kadar koltuklarımızda bekletildik. Saat 20:00’de “uçak değişikliği” olacağı söylenerek tüm yolcular uçaktan indirildi ve terminale geri götürüldü, yeni kalkış saatinin 21:30 olacağı bilgisi verildi.

Tam akşam yemeği saatine denk gelen bu yaklaşık 3 saatlik süre boyunca, SHY-YOLCU yönetmeliğindeki açık yasal zorunluluğa rağmen, yolculara ne bir bardak su ne de herhangi bir yiyecek ikram edildi. Hem terminalde hem uçakta yolcular adeta aç ve susuz şekilde kendi haline bırakıldı, su talepleri dahi görmezden gelindi. Ardından saat 20:45 civarında yeni uçağa alındık, fakat rötar burada da sona ermedi ve 21:30’da kalkacağı belirtilen uçak ancak 22:03’te havalanabildi.

Zamanımızın bu şekilde heba edilmesinin yanı sıra, Türk Hava Yolları’nın operasyonel bir hata nedeniyle mağdur ettiği yolcularına bir bardak suyu bile çok görmesi tam bir fiyaskodur. SHY-YOLCU (Yolcu Hakları Yönetmeliği) kapsamındaki ikram yükümlülüğünü açıkça yerine getirmeyen THY’den, bu vizyonsuz ve yolcu odaklılıktan uzak sürece dair mantıklı bir açıklama yapılmasını, kuru bir özürle geçiştirilmemesini ve uğradığım mağduriyetimin mil yüklemesi veya tazminat yoluyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yolcu adım Duhan I**** olup, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.