Tek Şifre 10 GB Kampanyasında İnternet Hakkı 1 GB Olarak Gösteriliyor

Türk Telekom Kazanıyor uygulamasındaki Tek Şifre 10 GB kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce bu kampanya hattıma tanımlanıyor ve 10 GB internet olarak görünüyordu. Yaklaşık bir aydır ise kampanyaya aynı şekilde giriş yaptığımda eklenen internet hakkı 10 GB yerine sadece 1 GB olarak görünüyor.

Kampanya şu an uygulamada görünüyor, şifreyle giriş yapabiliyorum ve tanımlama işlemi yapılıyor gibi duruyor ancak hattıma eklenen internet paketinde 10 GB yazması gerekirken 1 GB yazıyor. Farklı telefonlardan denememe rağmen sonuç değişmedi.

Hattımda bu kampanya dışında aktif herhangi bir internet kampanyası veya paketi bulunmuyor. Kampanyadan eskiden olduğu gibi 10 GB faydalanmak isterken, şu anda 1 GB ile sınırlandırılmış durumdayım ve bunun nedenini göremiyorum.

Hesabımın kampanyaya uygunluğunun ve kampanya koşullarının kontrol edilmesini, Tek Şifre 10 GB kampanyasından taahhüt edildiği şekilde faydalandırılmayı ve eksik tanımlanan internet hakkımın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.