Tek Hattımda İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Genel Arıza Açıklaması

Türk Telekom ev tipi internet aboneliğimde 24 Eylül sabah saat 09.30’dan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen apartmandaki diğer Türk Telekom abonelerinin internetleri sorunsuz çalışıyor, yani sorun sadece benim hattıma özel olmasına rağmen çözülmüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak aynı binada komşularımın interneti çalıştığı için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor. Buna rağmen hat özelinde somut bir inceleme yapılmadı, bağlantım hâlâ kesik durumda ve gün boyu mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

8804986737 numaralı hattıma ait internet bağlantımın bina veya bölge bazlı genel arıza bahanesiyle geçiştirilmeden, hattım özelinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.