Tek Dairede 5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talepleri

Tunceli ilinde, Atatürk Mahallesi’nde bulunan 12 daireli bir apartmanda ikamet etmekteyim. Aynı binada bulunan diğer dairelerin tamamında internet hizmeti olmasına rağmen, Kasım 2025’ten bu yana yalnızca benim daireme internet hizmeti sağlanamamaktadır. Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen evime internet bağlatamıyorum.

Tarafıma, daireme gelen kabloda arıza olduğu ve bu arızanın tespit edilemediği bilgisi verilmiştir. Ayrıca, binanın fiber altyapıya dönüştürülmesi halinde sorunun çözülebileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır ne mevcut arıza giderilmiş ne de binanın fiber altyapıya dönüştürülmesi yönünde herhangi bir somut çalışma yapılmamıştır.

Bu süreçte defalarca Tunceli’deki Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum. Ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile CİMER üzerinden de şikayetlerimi ilettim. BTK nezdindeki şikayetim için 298487820, CİMER başvurum için ise 2601196108 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş, sadece oyalanıyormuşum hissine kapılmama neden olan, sonuç alınamayan geri dönüşlerle karşılaşmış bulunmaktayım.

Yaklaşık 5 aydır internet hizmeti alamıyorum ve aynı binadaki diğer dairelerde hizmet bulunmasına rağmen bana hizmet sunulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Daireme internet bağlantısının sağlanabilmesi için gerekli altyapının oluşturulmasını, gerekiyorsa binanın tamamının fiber altyapıya geçirilmesi de dahil olmak üzere sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.