Trendyol Express'ten Gelen Kargolarda Tekrarlanan Hasarlı Paket Teslimatı

Trendyol Express ile uzun süredir kurumsal müşteri olarak düzenli şekilde robot süpürge gönderileri alıyorum ve bu ürünleri satış için tedarik ediyorum. Ancak Trendyol Express ile gelen kargoların neredeyse her seferinde kutuları ezik, köşeleri yırtılmış ve hasarlı şekilde teslim ediliyor. Diğer kargo firmalarıyla aynı tür ürünleri tertemiz ve özenli bir şekilde teslim alırken, Trendyol Express’ten gelen paketler sanki içinden geçmiş gibi özensiz ve yıpranmış oluyor.

Bugün gerçekleşen son teslimatta da aynı sorun tekrar yaşandı. Robot süpürgenin bulunduğu karton kutu, köşeleri ezilmiş ve yırtılmış şekilde elime ulaştı. Bu gönderiye ait sipariş numaram 115*****782’dir. Süreç uzun zamandır bu şekilde devam ediyor ve artık tek seferlik bir hata değil, sürekli olan bir problem haline geldi.

Ben bu ürünleri müşterilerime satmak için aldığım halde, kutular bu halde geldiği için hem ürünün algısı zedeleniyor hem de işimi profesyonelce yürütmem engelleniyor. Trendyol Express’ten talebim, kargoların taşınma ve istifleme süreçlerinde gereken özenin gösterilmesi, paketlerin hasarsız ve düzgün şekilde teslim edilmesi ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak bir daha yaşanmaması için somut adım atılmasıdır. Artık kargoların adam gibi, özenli ve sağlam şekilde taşınmasını istiyorum.