İade Onayı Ve Ücret İadesi Yok Acil Açıklama Talep Ediyorum

Helis Butik’in web sitesinden 3601636180 numaralı ürünü satın aldım, daha sonra ürünü iade ederek 24 Temmuz’da kargoya verdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne iade onayı verildi ne de ücret iadem yapıldı.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile defalarca kez görüştüm, mesajlarda da açıkça görüldüğü üzere para iadesi, fatura ve dekont gibi konularda yazışmalar yaptık. Buna rağmen Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Ürün bedelimin Garanti hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.