Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Taşınma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Nakil Süreci

ID:34762261

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Nakil Süreci

Dogan

Türk Telekom

04 Ocak 20:36

609

Kocaeli Darıca’da ikamet ederken Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyordu. Derince’ye taşındıktan sonra yeni adresimde uygun altyapı ve port olmadığı için internetimi 6 aylığına dondurmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ön nakil başvurumu yaptı ancak taşındığım evde hâlâ internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ön nakil işlemi için bazı evraklar gerektiği ve bunları verilen mail adresine iletmemiz gerektiği söylendi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla göndermemize rağmen, nakil veya altyapı konusunda hiçbir somut ilerleme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

25 Aralık 2025 tarihinde taşındım ve yaklaşık iki haftadır yeni evimde internetsiz durumdayım. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, derhal altyapı ve nakil işlemlerinin tamamlanarak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini veya bu sağlanamıyorsa mevcut tarifem üzerinden sorun çözülene kadar sınırsız taşınabilir internet desteği verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan memnun

Çözüldü

Ev İnternetimin Nakil İşlemi Sürekli İptal Ediliyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Semih

Türk Telekom

17 Eylül 2025 15:57

773

"Şu an için sistemde ödenecek faturam gözükmüyor. Bu hatayı düzelttiğiniz için teşekkür ederim. Markadan memnuniyetimi dile getirirken yıllardır Türk Telekom’ lu olduğumu zaten görmektesiniz. Bu sebepten dolayı yeni taşındığım yerde altyapınızın bir an önce gelmesini beklemekteyim."

2 Yorum

Pelvin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Bir Türlü Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Pelvin

Türk Telekom

01 Aralık 2025 20:43

367

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 15 Kasım 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak kasım ayı başından bu yana nakil işlemi yapılmadığı için yeni adresim olan İstanbul Bağcılar’da internet hizmeti alamıyorum. Eski adresim İstanbul Küçükçekmece’de sorunsuz ku...

1 Destek

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Alihan

Türk Telekom

22 Eylül 2025 19:56

988

18.09.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak arıza kaydı ve şikayet dilekçesi oluşturdum. İlk başta genel bir altyapı kesintisi olduğu söylendi, fakat genel arıza giderildikten so...

1 Destek

Bir Aydır İnternet Altyapısı Kurulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Derya

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 11:45

658

1 Ağustos tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurudan bu yana altyapı kurulumu konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yetki...

Aylardır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Aykut

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 14:39

381

29.05.2025 tarihinde Kocaeli Darıca'daki adresim için Türk Telekom'a altyapı başvurusu yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen altyapı hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, başvuru talebim alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım en büyük sorun, altyapın...