Taşınma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Nakil Süreci

Kocaeli Darıca’da ikamet ederken Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyordu. Derince’ye taşındıktan sonra yeni adresimde uygun altyapı ve port olmadığı için internetimi 6 aylığına dondurmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ön nakil başvurumu yaptı ancak taşındığım evde hâlâ internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ön nakil işlemi için bazı evraklar gerektiği ve bunları verilen mail adresine iletmemiz gerektiği söylendi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla göndermemize rağmen, nakil veya altyapı konusunda hiçbir somut ilerleme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

25 Aralık 2025 tarihinde taşındım ve yaklaşık iki haftadır yeni evimde internetsiz durumdayım. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, derhal altyapı ve nakil işlemlerinin tamamlanarak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini veya bu sağlanamıyorsa mevcut tarifem üzerinden sorun çözülene kadar sınırsız taşınabilir internet desteği verilmesini talep ediyorum.