Taşınma Sonrası Eksik İnternet Hızı Ve Ekstra Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’NE
Ben İbrahim Y**** Kamil Ocak Mahallesi Emirdağ sokak 10/10 Kılınç Apt. Keçiören Ankara adresinde ikamet etmekteyim. Türk Telekom’dan 8857162066 abone numarası ile internet hizmeti almaktayım.

Evimi taşımam sebebiyle internet hattım yeni adresime taşınmıştır. Ancak taşınma sonrası 24 Mbps hızında olması gereken internetim 20 gün boyunca 8 Mbps olarak verilmiştir. Bu süre zarfında hizmeti taahhüt edilen hızda kullanamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ayrıca yaşadığım bağlantı ve hız sorunları nedeniyle ekstra malzeme (örneğin modem kablosu vb.) almak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunun altyapı kaynaklı olduğu ekipler tarafından tespit edilmiş ve hızım ancak sonradan düzeltilmiştir.

Bu sebeplerle:

1. 20 gün boyunca eksik verilen internet hizmeti karşılığında orantılı fatura iadesi/indirim yapılmasını,

2. Tarafıma yüklenen gereksiz ek masrafların karşılanmasını,

3. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını,

talep ediyorum.

Gereğini arz ederim.

Tarih: 31.08.2025
Ad Soyad: İbrahim Y****
İletişim: 0507*****27