Taşındıktan Sonra 11 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 28 Kasım tarihinde yeni taşındığım adrese 100 Mbps hızında olacak şekilde taşıttım. Taşındığım günden bu yana, yani 11 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, hatta modeme hiç sinyal gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Sürekli aranacağım söylenmesine rağmen kimse aramıyor ve 11 gündür tamamen internetsiz bir şekilde mağdur bırakıldım. Hizmet numaram 7037636701’dir.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre bağlantısız kalmak benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. İnternet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve hiç kullanmadığım bu 11 güne ait ücretin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.