Taşındığım Yerde Çekim Sorunu Varken Haksız Cayma Bedeli Çıkarıldı

Mobil hattımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. BTK şikayete cayma bedeli yansımaması için yazdım. Buradaki yazışmalarda kendileri de yeni taşındığım yerde çekim gücünde sorun olduğunu kabul ettiler. Ticaret Bakanlığının internet sitesinde taahhütlü aboneliğin feshi kısmında "Yerleşim yerinizi değiştirmeniz ve yeni yerleşim yerinizde taahhüt konusu hizmetin size aynı nitelikte sunulamaması durumunda, herhangi bir bedel ödemeksizin aboneliğinizi feshedebilirsiniz." yazmakta. Ayrıca BTK şikayet kısmındaki yazışmalarda aboneliğimin 12 ay olduğu yani 1 yıl olduğunu belirttiler. Yine Ticaret Bakanlığının internet sitesinde tüketici olarak haklarınız kısmında ise "Belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz." Bunlara göre cayma bedeli ödememem gerekmesine rağmen ne hakla cayma bedeli çıkartabiliyorlar bizi uğraştırıyorlar.