to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Demet B*******, Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 15 Aralık 2025 tarihinde Mersin’den Rize’ye taşınmam sebebiyle hattımın nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, sadece 750 TL taşınma ücreti alınacağını, mevcut modemimi yanımda götürmem gerektiğini ve bunun dışında herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini açıkça söyledi.
Rize’de kuruluma gelen ekip, kendi modemimi kullanmak yerine farklı bir modem taktı ve benim modemimin uyumlu olmadığını belirtti. Oysa daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi modemimin aslında uyumlu olduğu ve bu nedenle neden farklı bir modem takıldığının anlaşılır olmadığı özellikle ifade edildi.
Tüm bu sürecin ardından Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde 500 Mbps limitsiz paketim için ödediğim yaklaşık 675 TL civarında olması gerekirken, neredeyse 3000 TL olarak yansıdı. 675 TL aylık fatura ve 750 TL taşınma ücreti dışındaki kalan yüksek tutarın neye göre alındığını anlayamıyorum ve tarafıma telefonda taahhüt edilmemiş bu ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili faturanın numarası 2025128167112’dir.
Nakil işlemi sırasında verilen bilgilere aykırı olarak tarafıma yansıtılan modem ve/veya başka kalemlerden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca paket ücretim ve belirtilen 750 TL taşınma bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde n...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. 10.11.2025 tarihinde Rize Merkez’deki adresimden yine Rize Merkez’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ancak 12.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir ekip yönlendirilmedi, nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve internet...
Türk Telekom'dan aldığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetimin nakli için, evimi Rize Merkez, Taşlıdere Mahallesi, Gazi Sokak No:5 Kat:3 Daire:9 adresine taşımam nedeniyle 1 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Tüm iletişim ve adres bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, 6 Eylül 2025’te herhangi bir b...
Türk Telekom’un Fiber 100 sabit internet abonesiyim. Evi taşımak istediğimde, nakil işlemi için benden bir fatura tutarı kadar, yaklaşık 750 TL “taşıma bedeli” talep edildiğini öğrendim. İnterneti ilk bağlatırken bana böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmedi, herhangi bir sözleşme aşamasında da ...
Yorumlar