Taşıma İşlemi Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Günler Ve Fatura Şikayeti

21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet hattımın İstanbul Silivri Kiptaş 3 konutlarından cezaevi lojmanlarına taşınması için başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de aktivasyon yapıldı, modemimdeki alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evde hiç internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve bayiye gittiğimde her seferinde ilgili birimlere yönlendirdiklerini, ekiplerin geleceğini veya aktivasyonun bugün ya da yarın yapılacağını söylüyorlar. Ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı, sürekli bahaneler üretiliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Hesap numaram 0017860789’dur.

Türk Telekom’dan internet taşıma ve aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını, ayrıca kendi kusurları nedeniyle bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.