Tarife Yenileme Sonrası Kısa Sürede Yüksek Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 09.09.2025 tarihinde sona erdi ve ben 10.09.2025 tarihinde saat 09:50’de tarifemi yeniledim. Ancak, tarife yenilemeden önce yalnızca gece 00:00’dan sabah 09:50’ye kadar olan kısa bir süre için Eylül 2025 faturama 1.000 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı.

Fatura dönemimde herhangi bir ek ücret, kullanım aşımı veya özel bir hizmet kullanımı olmadığına dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, bu şekilde yüksek bir faturayla ilk kez karşılaşıyorum ve konu hakkında herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram: 2634. Ankara’da ikamet ediyorum. Bu kısa süre için böylesine yüksek bir ücretin hukuki olmadığını düşünüyorum ve bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum.