to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Egzoz Parçasının Garanti Kapsamı Talebi
K*** E** 50 Classic model motosikletimi kullanırken 21 Eylül günü okuldan eve dönerken egzozum aniden kırıldı. Motorumda herhangi bir darbe, kaza veya düşme durumu yaşanmadı, normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.
Durumu motosikleti aldığım bayiye ilettiğimde egzozun “direkt garantiye girmez” denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan bir parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Egzoz parçamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuba Ege 50 model motosikletimi 21 Eylül 2024 tarihinde Kayseri Aks bayisinden sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce motosikletin egzozu herhangi bir kaza, düşme veya çarpma olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı.
Yetkili servise gittiğimde egzozun garanti kapsamına girmediği söylenerek, istersem fabrika üzerinden yeni egzoz sipariş verebileceğim belirtilip geri gönderildim. Fabrikanın egzoz için verdiği fiyat 6.000 TL, motosikletin toplam bedeli ise 30.000 TL idi. Neredeyse motosikletin bedeline oranla çok yüksek bir egzoz ücretiyle karşı karşıya bırakıldım ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu arızanın garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir darbeye maruz kalmamış, yeni sayılabilecek bir motosiklette kısa sürede egzoz kırılması normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir. Egzoz arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, eğer mümkün değil deniyorsa da gerekçesinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuba bir daha almayacağım 3 aydır egzoz bulamıyorum dönüşte olmuyor yazıklar olsun
