Tarife Değişikliği Sonrası Youtube Premium Hediyesi Şartı Hakkında Mağduriyet

1 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından cep telefonu hattım için tarife yükseltme teklifiyle arandım. Tarife değişikliğini kabul ettiğimde, bunun karşılığında 3 ay Youtube.com Premium hediyesi verileceği açıkça söylendi.

Ancak, tarifem yaklaşık 75 TL artarak 680 TL civarına yükseldi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hediyeden faydalanabilmem için yeni bir e-posta hesabı açmam gerektiği, Youtube.com’a bu yeni hesapla giriş yaparsam hediyenin tanımlanacağı belirtildi. Zaten yeni hesap açanlara Youtube.com’un kendisinin deneme süresi sunduğu bilinen bir durumken, bu koşulun baştan belirtilmemesi ve sonradan söylenmesi bana göre müşteriyi yanıltmaktır. Bu durum, şirketin kendi ceplerinden bir hediye veriyormuş gibi gösterip, gerçekte hiçbir ek maliyete girmeden kampanya düzenlemesi anlamına geliyor. Kendimi kandırılmış ve küçük düşürülmüş hissediyorum.

Tarife değişikliği yapılırken bana vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinin, yeni e-posta hesabı açma şartı olmadan, mevcut Youtube.com hesabım üzerinden söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.