to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yıllardır internet kullanım şeklim aynı olmasına rağmen, yeni geçtiğim tarifede hem fatura tutarım arttı hem de internet paketim çok hızlı bitmeye başladı.
27 Şubat 2026 tarihinde telefonla aranarak “Değerli Prime 45 GB” isimli faturalı tarifeye geçtim. Bana eski tarifeme göre 5 GB daha fazla internetim olacağı ve 100 TL indirim yapılacağı söylendi. Özellikle vergiler dahil fiyatı sordum, “evet, vergiler dahil” denildi. Buna rağmen şu anda faturam 547 TL geliyor. Önceki tarifemde 40 GB internetim hiçbir zaman bitmezken, şimdi 45 GB internet ayın daha yarısında tükeniyor. Kullanım şeklim tamamen aynı, 4.5G kullanıyorum, ek bir farklı kullanımım yok.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla giden internetle ilgili şikayetimi anlattığımda da kullanımımda hiçbir değişiklik olmadığını söylememe rağmen tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapmadılar. Bayiye gittiğimde ise beni telefonla arayan kişinin yanlış bilgi vermiş olabileceği, yeni eleman olabileceği gibi söylemlerle geçiştirilmek istendim.
Ben bu tarifeyi internetim bana yetiyor ve artıyor denilerek kabul ettim. Eski tarifemde olduğu gibi paketimin ay sonuna kadar rahatlıkla yetmesini, internet kullanımım aynıyken şu an neden bu kadar hızlı bittiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve fatura tutarı konusunda telefonda verilen sözlerle şu an yansıyan ücret arasındaki farkın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 23.03.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Uzun süredir Prime Enfes tarifesini kullanıyordum, Değerli Prime 45 GB tarifesine geçtim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ücret konusunda sorun yaşamayacağım söylendi, bu nedenle değişikliği onayladım. Normalde ...
Türk Telekom mobil hattımda Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Eski tarifemin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu durumda, kalan 1 haftalık süre için yeni tarifeden faturalandırma yapılması gerekirken, hem eski dönemi hem de yeni tarifeyi...
Türk Telekom mobil hattımda 27 Şubat 2026 günü saat 24:00 civarında son derece kısa bir süre içinde anlam veremediğim bir fatura artışı yaşadım. Hattıma mobil giriş yaptığımda tanımlı 4,5 GB internet hakkımın olduğunu, faturamın 858 TL olduğunu gördüm. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar baktığımda ise...
10 Şubat 2026 gecesi, Türk Telekom Prime tarifemde faturam yenilendi. Hücresel veri kullanımım kapalı olmasına rağmen, 12 Şubat 2026 tarihinde, hatta tanımlı 56 GB internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım. Bu iki gün içinde telefonumdan bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmadım. Bu durum...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 45 GB Prime tarifesini kullanıyorum, ancak aylardır ne doğru düzgün tarifemden faydalanabiliyorum ne de makul bir fatura ödeyebiliyorum. Normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 800 TL iken, bu ay ek data ücretlendirmeleriyle birlikte faturam 1500 TL olarak geldi. ...
Yorumlar