Tarife Değişikliği Bilgisi Alınamaması Ve Şikayet Kaydı Reddedilmesi

23 Şubat ile 6 Mart tarihleri arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Amacım, faturalı hattım için bana en uygun tarifeyi öğrenip tarife değişikliği yapmaktı. Ancak her aradığımda, müşteri temsilcileri sadece “iyileştirme çalışmaları yapıyoruz, şu an işlem yapamıyoruz” deyip hiçbir işlem yapmadılar ve başka bir açıklama da yapmadılar.

Yaşadığım bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise bu talebim de reddedildi ve herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası verilmedi. Böylece hem tarifemle ilgili bilgi alamadım hem de resmi bir şikayet bırakamadım.

Türk Telekom’un en kısa sürede tarafıma ulaşıp hattım için uygun tarifeleri net bir şekilde paylaşmasını, bana en uygun tarifeye geçişimin yapılmasını ve şikayetimle ilgili bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.