Tarife Bitiminde Onaysız Yüksek Ücretlendirme Ve Fazla Fatura

Türk Telekom faturalı hattımda, tarife kullanımım bittikten sonra benden açık bir onay alınmadan sistem tarafından otomatik olarak yüksek tutarlı ücretlendirme yapılıyor ve faturama olağan dışı tutarlar yansıtılıyor. Bir önceki ay Yeni Emniyet 40 tarifem için 585 TL öderken, ağustos dönemi için online işlemlerde görünen güncel fatura tutarım 1.085,18 TL’dir. 26 Ağustos’ta tarifemin taahhüdü sona erdi, “söz” yazarak 5555’e SMS göndermeme rağmen anladığım kadarıyla taahhüt ve tarife yenilenmemiş ve bu nedenle bu yüksek faturayla karşılaşmış bulunmaktayım.

22 Ağustos ve 27 Ağustos tarihlerinde hattımdan “söz” yazarak 5555’e SMS gönderdim ve her iki seferde de tarafıma indirimden yararlanmaktasınız şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen faturama bu indirimli taahhüt koşullarının yansıtılmadığını ve faturamın anormal şekilde yükseldiğini görüyorum. Tüketicinin açık onayı olmadan tarife bitiminde bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını haksız ve fahiş bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Tarifem bittiğinde hattımın bu şekilde sessizce daha pahalı bir ücrete dönmesi ya da ek ücretlendirmeye tabi tutulması adil ve şeffaf değildir. Bu nedenle, faturam kesinleşse dahi onayım dışında veya yeterli bilgilendirme olmaksızın faturama yansıtılan bu yüksek tutarlı ücretin yeniden incelenmesini ve makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Ayrıca taahhüt ve tarife bitimlerinde, tüketici açıkça onay vermeden bu tür ek ücretlendirmelerin yapılmamasını ve açık onay esasına dayalı, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ve onay sistemine geçilmesini istiyorum. Tüm bu nedenlerle ilgili dönem faturamda oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün daha önce yararlandığım avantajlarla birlikte yeniden başlatılmasını talep ediyorum.