Pegasus’ta Çocuklar İçin Online Checkin Çalışmıyor

Pegasus üzerinden Muş – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için biletleme işlemini sorunsuz bir şekilde yaptım, ancak çocuklarımın check-in işlemi uygulama üzerinden bir türlü onaylanmıyor. Sistem, yolcu bilgileri ve belge kontrolüyle ilgili uyarı veriyor ve çocuklar için check-in tamamlanamıyor.

Aynı sorunu yaklaşık 3 ay önce de yaşadık ve o zaman da havalimanında check-in yapmak zorunda kaldık. O gün Pegasus müşteri temsilcisi de sistem üzerinden check-in yapamamıştı. Eğer kimlik veya belge bilgilerinde bir yanlışlık varsa, bu durumda nasıl biletleme yapılabildiğini, fakat check-in aşamasında neden engellendiğini anlayamıyorum.

Bu son yaşadığımız sorun da yaklaşan uçuşumuza ait ve Pegasus müşteri hizmetleriyle görüşmemizde yine havalimanında check-in yapmamız gerektiği söylendi. Havalimanına gitmeden önce, diğer yolcular gibi çocuklarımın da online check-in işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesini istiyorum. Sistemsel bir hata varsa giderilmesini ve ailecek uçuşlarımızda bu problemi tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.