Fahiş Fatura Artışı, Haksız Faiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda çok kısa sürede inanılmaz bir fatura artışıyla mağdur edildim. 0552 xxx xx 60 numaralı hattıma ait 7 Ağustos tarihli son faturam 907,50 TL olarak görünüyordu ve hat taşındığı için herhangi bir taahhüt bozma bedeli ya da cayma ücreti yoktu. Hattımın iptal edildiğine ve 907,50 TL borcum olduğuna dair Türk Telekom’dan SMS de aldım.

Bugün, 28 Ağustos’ta ise otomatik ödeme talimatı verdiğim bankadan gelen bildirimle büyük bir şok yaşadım. Bildirimde yaklaşık 6.650 TL civarında bir borç olduğu görünüyordu, ardından gelen son SMS’te ise borcun 7.468,62 TL olarak güncellendiği yazıyor. Yaklaşık üç hafta gibi kısa bir sürede, 907,50 TL’lik borcun bu kadar yüksek faize uğrayıp 7.468,62 TL’ye çıkması bana göre kabul edilebilir bir durum değil ve bu borcun büyük kısmını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de artık müşteri olmadığım için tuşlamalar üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen bir temsilciye ulaşamadım, bu kadar ciddi bir tutar artışına rağmen muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırıyor. Gelen SMS’lerde yasal işlem başlatılacağına dair uyarılar görüyorum fakat bu kadar kısa sürede bu derece yüksek faiz işletilmesi çok ağır ve haksız bir uygulama.

Ben, hattıma ait 907,50 TL tutarındaki asıl fatura borcumu ödemeye hazırım. Bu borç dışında kalan tüm fahiş faiz ve ek tutarları kabul etmiyor, iptal edilmesini talep ediyorum. 907,50 TL’lik borcun ödenerek dosyanın kapatılması, tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçilmesi ve süreçle ilgili yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.