Tarife Bedeline Uymayan 400 TL’lik Fatura Düzeltme Ve İade Talebi

Türk Telekom ile 26.12.2025 tarihinde dört hattım için uğurlu 20GB IA isimli tarifeye, hat başı 245,00 TL bedelle geçiş yaptım. Buna rağmen 01.01.2026 dönemine ait faturalarımda iki hatta olması gerekenden yüksek tutar yansıtıldı; 0507********55 numaralı hattıma 572 TL, 0546********18 numaralı hattıma ise 400 TL fatura kesildi. Diğer iki hattımda ise tarife ücreti doğru şekilde uygulanmış görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 572 TL gelen 0507********55 numaralı hattın faturası düzeltilip tarife bedeline çekildi, ancak 0546********18 numaralı hatta gelen 400 TL'lik fatura için sistemde hata olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. 1-145837599841 numaralı şikayet başvurusunda da durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Tarifem açıkça hattım başına 245 TL olarak onaylandığı için 0546********18 numaralı hatta kesilen 400 TL'lik faturanın, tarifeye uygun olarak 245 TL'ye düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un tarafıma dönüş yaparak bu faturalandırma hatasını ivedilikle düzeltmesini istiyorum.