Tarif Ücreti 390 TL Olmasına Rağmen Faturam Neden 640 TL'ye Çıktı?

Türk Telekom’da Değerli 15 GB tarifesini kullanıyorum. Faturamın tarife ücreti 390 TL görünmesine rağmen son 4–5 aydır her ay 640–622 TL aralığında ödeme yapıyorum. Mobil uygulamadaki fatura detaylarında ise “indirimler” bölümünde yaklaşık 580 TL gibi bir tutar yer alıyor ve bu indirimlerin neye göre yazıldığını, toplam fatura tutarının nasıl bu kadar yükseldiğini hiçbir yerde açık ve anlaşılır şekilde göremiyorum.

Tarifem 390 TL olarak belirtilirken, fatura detaylarındaki bu indirim tutarları ve son ödeme tutarları bana göre son derece kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Müşteri olarak neye ne kadar ücretlendirildiğimi açıkça göremiyorum ve bu durumu şeffaf bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, faturamda görünen bu yaklaşık 580 TL’lik indirim kalemlerinin ne anlama geldiğinin ve faturamın neden 640 TL civarına çıktığının net ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca haksız veya hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa bu tutarların iptal edilerek faturamın söz verilen tarife ücretine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.