Türk Telekom'da Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Dün gece saat 00.00’da faturamın bittiği andan itibaren sabah hattıma baktığımda aylık ödediğim yaklaşık 160 TL’lik tutarın bir anda 452 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kullandığım tarifede yanlış hatırlamıyorsam 5 GB internet bulunuyor ve böyle bir kullanım için bu kadar yüksek bir rakamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtım, hatta yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen iş yerimden gelen telefonlar ve işlerim aksadığı için görüşmeyi tamamlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bu denli bir fiyat artışı hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Türk Telekom’dan, hattımda uygulanan bu yüksek fiyat artışının gözden geçirilmesini, ücretin makul bir seviyeye indirilmesini ve oluşan mağduriyetim için gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.