to read complaints and reviews, or file yours.1
Tarif Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Fatura Ve Cevapsız İtiraz
23 Mayıs 15:25116
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana daha düşük ücretli bir tarifeden bahsetti, ancak sonrasında hattıma yansıyan faturada yaklaşık 355 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm. Telefonda söylenen ücret ile faturaya yansıtılan tutar kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine itiraz talebi oluşturdum, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, temsilcinin yanlış/eksik bilgilendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, tarifemin telefonda belirtilen ücrete göre düzeltilmesini veya mümkün değilse hatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum.
