Tarif Değişikliği Sonrası 320 TL Ücret Hakkında Şikayet Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için 21 Haziran’da hat değişikliği yaparak 270 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Geçiş işlemi için 3 gün sonrasına gün verildi ve 25 Haziran’da açılan yeni GSM kartını takmam söylendi. Sim kartı takıp hattım açıldığında, tarifemin 270 TL yerine 320 TL olarak güncellendiğini gördüm ve bu ücretin bu şekilde devam edeceği bilgisiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben tarifemin ilk konuşulduğu şekliyle 270 TL olarak düzeltilmesini ve bu farktan doğan haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açılan kaydımın acilen incelenmesini ve geciken bilgilendirme için de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.