Türk Telekom Fiber Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için fiber hat kurulum sürecimde defalarca randevu verilmesine rağmen mağdur edildim. Daha önce 4 kez randevu almama rağmen ekipler hiçbirine gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Son olarak 20 Mayıs saat 10:00 için randevu verilmişti. Bugün gelen ekip hiçbir işlem yapmadı, ne yapılacağıyla ilgili net bir bilgi paylaşmadı ve 23 Mayıs 2026 Cumartesi günü kuruluma geleceklerini söyleyip ayrıldı. Ardından 444 0 375 numaralı çağrı merkezini aradığımda Cumartesi günü için randevu verilmediğini, yanlış bilgilendirildiğimi ve başka bir gün için dönüş yapılabileceğini ilettiler. Bu süreçte hem randevulara gelinmemesi hem de olmayan bir tarih için söz verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan talebim, fiber hattımın herhangi bir gecikme olmadan, net ve doğru randevu bilgisiyle, en kısa sürede acil olarak kurulması ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.