Abonelik Ve Taahhüt Sürecindeki Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Digiturk Krea ile yaşadığım abonelik ve taahhüt sürecine ilişkin ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür abonelik ve taahhüde dair yaşadığım sorunlar ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım, süreç boyunca haklarım ve taahhüt koşulları konusunda yeterince aydınlatılmadım. Tüm bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aboneliğimin ve taahhüt durumumun açık ve anlaşılır şekilde netleştirilmesini, varsa haksız yere yansıtılan taahhüt ya da ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecimin dikkatle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.