Enuygun Tarih Hatası Ve İptal Cezası İadesi Talebi

Enuygun üzerinden 07.09.2026 gidiş, 14.09.2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti almak istedim. Gidiş tarihini 07.09.2026 olarak seçtikten sonra dönüşü bir hafta sonrası olan 14.09.2026 işaretlememe rağmen sistem ekim ayına geçti ve ekranda gözüken tarihten yanlışlıkla 14.10.2026 tarihini seçmişim. Hemen ardından bileti iptal etmek istediğimde ise benden 500 TL ceza kesildi ve bu tutarı da iade etmediler.

Toplamda 6.651 TL ödediğim bu bilet için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bugün Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M****** Bey isimli çalışan, bunun tamamen benim problemim olduğunu söyleyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne tarih seçimi sırasında kullanıcıyı koruyacak bir uyarı ne de bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal için makul bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre içinde fark edilip hemen iptal edilen bir işlem için kesilen 500 TL ceza ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.