to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Paketin Kullanılamaması Ve Tekrarlanan Ücret Kesintisi
Mart ayında Digiturk beın Connect üzerinden 1 yıllık paket satın aldım, ödemesini de sorunsuz şekilde yaptım. Ancak satın aldığım bu paketi hiç kullanamıyorum; sisteme girdiğimde sürekli “paketiniz yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Parasını ödediğim halde hizmeti alamadığım için mecburen yeni bir paket daha almak zorunda kaldım.
Ödemenin alındığını gösteren banka kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, ilk satın aldığım paketten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Digiturk’ün sesli yanıt sistemi dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım, bu nedenle sorunu kimseyle doğrudan görüşerek çözemedim.
Ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet verilmemesi ve buna rağmen benden ikinci kez para alınması nedeniyle, Digiturk ve beın Connect tarafından resmen haksız bir işlem yapıldığını ve paramın adeta benden haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ancak hiç kullanamadığım beın Connect paketine ilişkin tüm tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu olayın acilen incelenerek sorumlular hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
